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3/8 约见面篇--德国基本社交礼节知识 - 德国欧通商务
柏林
杜塞尔多夫
科隆

 
所谓入乡随俗,知己知彼百战不殆。来德国与德国人做生意,德国的基本社交礼节就成为了一门必修课。德国欧通商务咨询会在《德国基本社交礼节知识》系列中分八篇文章,为大家进行一一解答。
 
与德国人约见面有哪些注意事项?
严于律己的德国人很讲究形式和准时,德国人是准时出了名的,要守时似乎也早已成为他们国民的共识。

无论公事还是私事,必须先约定时间并准时赴约,就连亲妈要来家里也要事先打电话通知。未经预先约定想与德国人会面,是比较唐突的事,只有在特别特殊的情况下才可以做。如果因故需要推迟约会或取消约会的话,一定要打电话通知对方。否则,不仅失礼,也被认为是对其莫大的侮辱。

在与政府部门打交道时,如果未能履行约会而没有事先通知,以后办事就要等着看公务员的脸色和被他刁难了。如果预约的医生约会未能履行而没有提前多少小时通知的话,有的医生直接会发账单要求支付等待时间的款项。就连服务行业也需注意要守时和履约,比如理发店,银行,餐馆,旅店,尽管顾客是上帝,可是总是迟到和爽约的上帝也是不受欢迎的。生意好的理发店会直接把坏客户拉进黑名单,不再接受预定。生意好的餐馆也会拒绝食客再光顾。旅店在客人爽约的情况下则会直接要求客人支付账单。

德国的公交工具站上都有发车时间表,不仅对于火车,一般的公共汽车,地铁,轻轨和城市之间的快车都有发车表。在正常无障碍的情况下,公交车都会准时到达,有人说德国的公交车可以用来对表,这当然是比较夸张的说法,因为公交车也会出现晚点的情况。一旦发生小故障造成公交车延误的,在站台的电子显示器上会有立时显示晚点多少分钟。发生大故障时,公交公司会立刻采取分道或者替代公交来解决。德国的特快列车如果出现晚点比较长的情况,乘客可以找铁路公司索赔,根据晚点时间获得赔付部分甚至是全部的票价。

 

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