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6/8 排队篇--德国基本社交礼节知识 - 德国欧通商务
柏林
杜塞尔多夫
科隆

所谓入乡随俗,知己知彼百战不殆。来德国与德国人做生意,德国的基本社交礼节就成为了一门必修课。德国欧通商务咨询会在《德国基本社交礼节知识》系列中分八篇文章,为大家进行一一解答。

 

在德国排队要注意哪些事项?

对于排队,德国人习以为常。德语把排队称为“蛇”。对于德国人来说,排队象征着守纪和公平,是一种文明社会的表现。在德国插队是会被所有排队人批评的,所以不要区尝试。如果遇到时间紧的情况,可以跟排在前面的人商量,否让您先过,一般人都会理解并同意的。在超市收银台前排队时,如果看到有人手上只拿了一两样东西,那么推着满满购物车的人一般都会让别人先过。 

在政府机关或者银行内,队列应该排在距服务窗口一米左右。在上一个顾客离开服务窗口之前,您应该在标识线之后等待,以保障每一个顾客的个人隐私权。如果办事柜台有好几个,队排得比较长的话,一般都有维持秩序的通道拉出来,排队人只需进入通道,顺序往前移动,哪个柜台先有空位出来,下一个排队人就可以过去。这与国内的一个柜台一条队相比就公平多了。 

在等候人数数量比较多时,比如外国人局,户籍处或者火车站售票处,通常就会有抽号机制,让排队等候的人可以舒服地坐下等着,不用一直站着。来办事或者买票的人要先在抽号机上按出一个号,然后坐下等候,期间要注意等候厅大屏幕的排号显示,不要错过。在政府机关办事按号之前要注意看好该按哪个办公室的号,比如在外国人局办事一般是按姓的字母排序。

 

 

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